Согласно информации портала TourDom в сейфе находились деньги и паспорта. Пропажу заметили 31 августа. Отель предоставил туристам записи с камер видеонаблюдения, которые подтверждают факт кражи — на записях видно, как человек выходит из комнаты с сейфом в руках.
Пострадавшие пытались самостоятельно отыскать преступника, но их усилия оказались безуспешными, несмотря на раскрутку в социальных сетях. Туристам пришлось обратиться в полицию. Выяснилось, что мошенник уже имел проблемы с законом, но его пока не удалось поймать.
Администрация отеля отказалась выплачивать россиянам компенсацию за ущерб. В настоящее время они оформляют необходимые документы в связи с утратой паспортов, чтобы вернуться на родину.
